導入1ヶ月でROAS3.5倍改善、広告運用工数も約90%削減。安心して広告運用を任せられるようになったことで、本来やるべき業務に専念できるように。

いつもお世話になっております！本日はお忙しい中お時間をいただき、ありがとうございます。

お世話になります。こちらこそありがとうございます。

早速ですが、事業内容についてご質問させてください。貴社ではマイクやイヤホンなどを中心に非常に高いマーケットシェアをお持ちですが、事業内容やブランドについて改めて教えていただけますでしょうか？

弊社はドイツに本社のある音響機器メーカーです。私が所属するゼンハイザージャパン株式会社では、プロオーディオ事業を展開（※1）しており、Sennheiser、Neumann、Dear Realityという3つのブランドを日本国内で販売しています。

※1
コンシューマ向け製品（MOMENTUM／CXシリーズなど）は2022年2月に Sonova Consumer Hearing Japan株式会社様に事業譲渡

ありがとうございます。吉原様のご担当業務についても教えてください。

ゼンハイザージャパン株式会社におけるEコマース事業のセールス全般を担当しており、具体的には楽天、Amazon、Yahooショッピングなどのプラットフォームの公式ストア運営を一手に担っています。また、Amazonのベンダー・セラーアカウントも担当しており、広告運用や販売戦略の全体的な管理も行っています。

なるほどですね。ご担当されている業務が多岐にわたることで、広告運用の工数確保なども難しいのではと推察します。この辺りはCommerce Flowの導入背景と合わせて、後ほどお伺いさせていただきます。

続きまして貴社製品についてのご質問になりますが、貴社ではマイクやイヤホンを主力製品として販売されている中、三脚などのアクセサリーも販売されているかと思います。販売商品について具体的にお伺いできますでしょうか？

ご認識の通り、マイクやイヤホンを中心に販売していますが、マイクの中にも様々な種類があります。例えば、レコーディングスタジオでの録音用マイクや、放送局におけるフィールドレコーディング用のマイクなどが挙げられます。

他にも、屋外でYouTuberやクリエイターの方などが一眼カメラで撮影する際に使用されるマイクと三脚をセットで販売していたりします。

なるほど、そういった用途で三脚などのアクセサリーも販売されているのですね。

今回は取扱ブランドのうちの1つである、「Neumann」におけるCommerce Flow導入事例インタビューということで、Neumannについて深掘りさせて下さい。それでは、まずターゲットとされている市場をご教示いただけますでしょうか？

Neumannに関しまして、プロフェッショナル向けに特化して販売しており、レコーディングスタジオで利用されている録音用マイクとしては知名度・品質ともにマーケットでは非常に強いプレゼンスを持っています。

特に「U 87」は定番となっており、多くのスタジオでご利用いただいている必要不可欠なマイクとして広くプロフェッショナルから認知されています。

ユースケースとしまして、某有名YouTubeチャンネル（登録者数1000万人超え、メインコンテンツは歌唱）のスタジオ録音でも利用されています。

ありがとうございます。非常に認知度が高い状況ではありつつ、Neumannブランドのこだわりの点など教えていただけますでしょうか？

高音質である点が最大の特徴です。例えば録音用マイクロフォン「U 87」ですと、「このレベルの音質でないと...」と仰る代理店様やエンジニアの方がいらっしゃるくらい、音質面では定評があります。

背景として、創業100年に迫る歴史の中で積み上げてきた技術力と、細部にわたる製造へのこだわりが、業界でも際立った存在となっています。

実は今年2月にドイツ・ベルリンにあるNeumann本社を訪問したのですが、部品単位で非常に強くこだわって製造しているという印象を受けました。これがNeumannブランド最大の特徴である「高音質」を実現できている理由だと考えています。

貴社には昨年度にCommerce Flowを導入いただきましたが、弊社のことをお知りになったきっかけはAmazon社主催のウェビナーだったとお伺いしています。

その際、Amazon広告運用における課題感などお伺いさせていただけますでしょうか？

当時、広告運用を自身で行っていましたが、1人で複数のプラットフォームを管理するには限界があり、特に入札調整やターゲティングなどの最適化に時間を費やすことができませんでした。

そんな中、2023年4月のAmazon社主催ウェビナーでCommerce Flowを知ったのですが、AIによる日予算や入札額の自動調整を通じて広告運用の工数を削減できると感じ、他のツールとの比較検討を経て最終的にCommerce Flowを選択しました。

ありがとうございます。他社様のサービスと比較検討される中で、最終的にCommerce Flowを導入された決め手について教えていただけますでしょうか？

日本製のツールならではの操作性や、サポート体制が充実している点が決め手になりました。月次のオンラインミーティングでのサポートがある点も安心感があり、Commerce Flowを導入することにしました。

確認しましたところ、貴社では昨年Commerce Flowを導入いただいた後、すぐに大幅に効果改善されています。具体的には、導入前後1ヶ月でインプレッションが1.6倍、ROASが3.5倍改善といった非常に素晴らしい結果が出ております！

▼（参考）Commerce Flowによるご支援内容
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・戦略提案
導入当初、プロフェッショナルをターゲットとした商品特性などを踏まえ、ブランド訴求が重要施策だと考え、スポンサーブランド広告の新規出稿の提案・実行および既存広告の構成見直し

・AIによる自動運用（日予算・入札額、キーワードの最適化）
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それ以外にも、貴社においてポジティブな変化は見られましたでしょうか？

広告の効果改善以外の観点としまして、導入前は毎週1時間くらい Amazon広告の管理画面を開き、モニタリングや入札調整を実施していたのですが、Commerce Flow導入後は入札調整を自身で実施する必要が一切なくなり、週1回程度レポート画面を数分見るだけで済むようになりました（約90%の工数削減）。

元々のツール導入の背景が広告の運用工数面での課題解消だったと思いますので、工数削減いただくことができて大変嬉しく思います。その結果、業務やビジネスにおける変化や影響などはございましたでしょうか？

Commerce Flowで大幅に効果改善したことに加え、サポートチームからのフィードバックもあるため、安心して広告運用をお任せできるようになったのが大きな変化です。

手動で広告運用を行う時間が削減されたことで、より戦略的な業務に時間を割けるようになりました。広告の調整に追われていた頃と比べて、ビジネス全体の方向性や価格戦略といったコアな業務にフォーカスできるようになり、業務の質が向上しました。

Commerce Flow上でよくご利用されている機能や、一推しのポイントなどあれば教えていただけますでしょうか？

全体的にインターフェースが見やすいため、レポート画面をよく活用しています。また、キーワード単位での売上を見たいケースがありますので、キーワード一覧画面についても重宝しています。

また、現在利用しているプロプランでは月次のオンラインミーティングがある他、日々のサポート体制も手厚く、非常に満足しています。今後Commerce Flowの導入を検討されている企業様にはプロプランをおすすめしたいです。

＜参考＞
Commerce Flowプラン一覧

今後Commerce Flowに実装して欲しい機能やご要望などあれば教えてください。

現在、Amazonスポンサー広告においてCommerce Flowにお世話になっていますが、Amazon DSP広告にも対応いただけるようになれば、是非とも活用を検討させていただきたいと考えています。

今日の時点でも業界で非常に高いマーケットシェアを獲得されている貴社ではありつつ、Amazonもかなり育ってきたのではと考えております。そこで、今後の展望についてお聞かせいただけませんでしょうか。

弊社のEコマース事業を拡大するのがミッションのため、販売チャネルを更に広げていくのが今後の展望です。その中で、Amazonは重要チャネルとして捉えており、今後ともCommerce Flowを活用しながらAmazon広告経由での売上を伸ばし、Amazon含めEC事業全体の成長に繋げていきたいと考えています。
今後ともよろしくお願いいたします！

こちらこそ引き続きよろしくお願いいたします。