「ぜひ今後もサポートプランをお願いしたい」 Commerce Flowチームが伴走するショップ立ち上げ

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東京都江東区で、アパレル・雑貨用品を販売されているARIGATO EARTH様。


Commerce Flowのご利用によって新規に立ち上げたショップの販売進捗は右肩上がり。

またアプリケーションだけではなくサポートプランにも大変ご満足いただけております。

今回は、ご担当のI様(プライバシーに配慮し、お名前を伏せております)にお話をお伺いしました。

導入後の効果まとめ

Commerce Flowで広告のノウハウを獲得し、運用継続

Commerce Flowを利用することで、手動運用では難しい夜間の予算補充や、デイリーでの入札・日予算調整などが実施できるようになった。

広告の費用対効果向上

導入後に広告の効果が向上し、黒字転換を達成。工数もお客様調べで90%削減。

担当者に気軽に相談できる環境

ショップの立ち上げということで課題が頻繁に発生する中、スタッフにいつでも相談できる窓口ができたため、ノウハウや市況に関する情報を得られるようになった。


早速ですが、事業内容について教えて下さい。

村田(Commerce Flowサポート):

いつもお世話になっております!本日はお忙しい中、お越しいただきありがとうございました。

I様(ご担当者様):

お世話になります。よろしくお願いいたします。

同社ロゴ

商材について教えて下さい。

村田:

海外からの輸入販売が主であるとお伺いしましたが、どのようなコンセプトで商材の仕入れを実施されているのでしょうか?

I様:

やはり前述のようにターゲットは働く世代の女性となるため、ターゲットに沿った商材を仕入れてくるのですが、ショップのコンセプトとしては「10年後も使い続けられる」をテーマにしています。流行に乗るような商品というよりは、近年叫ばれているSDGsを意識し、ベーシックなノーブランド品の仕入れが中心です。ただこの夏は特別ワンピースに力を入れて展開していました。

村田:

素敵なお話ですね。ありがとうございます。目玉商品といいますか、 中でも特別PRしておきたい商品はありますでしょうか?

I様:

インタビュー後にいくつかお送りしますね。

村田:

ありがとうございます!

後日お送りいただいた商品1点目は黒ワンピース。世代を選ばずに着用できるのが強み。
商品ページはこちらから

https://www.amazon.co.jp/gp/product/B0B41DBBCN

商品2点目はギフト向けハンドタオル。こちらもちょっとした贈り物に最適。
商品ページはこちらから

https://www.amazon.co.jp/gp/product/B09YD1G259

Commerce Flowをお申し込みいただいたきっかけについて教えて下さい。

村田:

もともとCommerce Flowをお申し込み頂く前、広告運用はされていたのでしょうか。

I様:

ショップ自体の立ち上げを行ったのが最近のため、広告はさらに始めたばかりになります。なかなか商品が売れにくく、どうしたものかと思い広告運用を開始しました。商品自体の売上は確かに増えましたが、Amazonの推奨事項に従えば従うほど、売上に占める広告費の割合が高くなっていきました。このままでは採算が合わなくなってしまうため、広告を改善できるサービスが無いかと探していたのがきっかけです。

村田:

いくつか他にもサービスがあるかと思いますが、弊社をお選びいただいた決め手はありますでしょうか?

I様:

検討にあたってWebサイトを参照しましたが、Commerce FlowのWebサイトが最も見た目の面でもきれいで、わかりやすいと感じたからです。アプリケーションを開発している会社である以上、Webサイトがわかりにくかったら、アプリケーション自体もおそらくわかりにくいものなのではと考えています。また、他社のツールには無料トライアルがありませんでしたが、Commerce Flowは無料トライアルから始めることができたため、気軽に試せることから「まずやってみよう」という気持ちになりました。なお継続するとなった場合の料金も最も安いですし、何より博報堂グループ企業の運営というのが信頼できました。

村田:

そう仰っていただけると、弊社としましても嬉しい限りです!

ツールの効果についてはいかがでしょうか?

村田:

ツールの効果についてはいかがだったでしょうか?

I様:

時間的には9割以上を削減できており、非常に助かっています。Commerce Flowを利用してから、黒字に転換することができています。売れ行きが安定するにつれて精神的にも安定しています。

村田:

素晴らしい成果ですね!

広告の時間帯指定機能。同社の効果改善に寄与している。
村田:

日頃どういったご利用方法を主にされているか、教えて下さい。

I様:

「アカウントサマリー」から広告全体の進捗を確認することが多いです。ROASもまだ導入から長くはないものの、徐々に上がってきているのを実感しています。画面も見やすいと感じており、最近はCommerce Flowから広告のパフォーマンスを見ています。

村田:

ありがとうございます。他のお客様からも見やすいと言っていただける事が多いのですが、さらに改善を進めていきたいと思います。
では、逆にCommerce Flowやサポートに今後期待する点はありますでしょうか?

I様:

他の業界やECのトレンドなど、自分の従事しているビジネス以外の情報を得られる機会がとても少ないです。サポートでは、これからもぜひそういった情報を教えてほしいです。

村田:

素直なご意見、ありがとうございます。かしこまりました!

Commerce Flowサポートから月次でお客様にお送りしているトレンドレポート。
Amazonの動きやセールでの売上結果など、時期に合わせた情報をお送りしている。

今後の展望についてお聞かせください。

村田:

ご満足いただけているということで、何よりです!そこで、ざっくり今後の展望についてお伺いしてもよろしいでしょうか。

I様:

まずは商品点数が多くなってきたので、選択と集中を行いたいと思っています。そのうえで、自社のオリジナル商品やブランドを構築することで、ブランディングを行っていきたいです。ぜひお力添えいただければと思います。

村田:

ありがとうございます!今後ともなにかお困りの点がありましたら、よろしくお願いいたします。

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